根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
会员2647:好评
不错,地理位置优越,房间还可以,服务员态度很好,。
画地为牢:好评
位置很清幽,环境也不错。虽然装修显得有点年代了,但还挺干净的,对得起这个价钱。超值!
崔总:好评
1、艺龙根本没有谈清楚99元每日返5元的问题,进店老板让我今天99,后几天全是149,让出差的人处理这种问题不知道艺龙怎么思考的,投诉电话3点不进去,预订2点进去了说明了情况现在40分钟了仍然没有回复。 2、酒店装备比较陈旧,3个五孔插座,手机直充只有一个可以用 3、不知道为什么镜子要对着床 4、宽带还好用 5、交通还算好,不过东山口还有A出口么?反正我们找到