北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2647：好评
不错，地理位置优越，房间还可以，服务员态度很好，。
画地为牢：好评
位置很清幽，环境也不错。虽然装修显得有点年代了，但还挺干净的，对得起这个价钱。超值！
崔总：好评
1、艺龙根本没有谈清楚99元每日返5元的问题，进店老板让我今天99，后几天全是149，让出差的人处理这种问题不知道艺龙怎么思考的，投诉电话3点不进去，预订2点进去了说明了情况现在40分钟了仍然没有回复。 2、酒店装备比较陈旧，3个五孔插座，手机直充只有一个可以用 3、不知道为什么镜子要对着床 4、宽带还好用 5、交通还算好，不过东山口还有A出口么？反正我们找到