8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员2647：好评
不错，地理位置优越，房间还可以，服务员态度很好，。
画地为牢：好评
位置很清幽，环境也不错。虽然装修显得有点年代了，但还挺干净的，对得起这个价钱。超值！
崔总：好评
1、艺龙根本没有谈清楚99元每日返5元的问题，进店老板让我今天99，后几天全是149，让出差的人处理这种问题不知道艺龙怎么思考的，投诉电话3点不进去，预订2点进去了说明了情况现在40分钟了仍然没有回复。 2、酒店装备比较陈旧，3个五孔插座，手机直充只有一个可以用 3、不知道为什么镜子要对着床 4、宽带还好用 5、交通还算好，不过东山口还有A出口么？反正我们找到